Wir bieten ein 28-tägiges Rückgabe-/Umtauschrecht ab Lieferdatum an. Nach Ablauf dieser Frist erfolgende Rücksendungen werden abgelehnt und an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt. Wir bieten Rückerstattungen nur für Artikel zum vollen Preis an. Ausverkaufs-/Ausverkaufsartikel können nur gegen eine Gutschrift oder einen Umtausch zurückgegeben werden.
Die Rückgabe-/Umtauschrichtlinie von Sans Pareil Clothing deckt Folgendes nicht ab:
- Normaler Verschleiß
- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle verursacht wurden
- Wenn die Produktpflegehinweise nicht befolgt werden
- Auslaufartikel
Wir können keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren, wenn:
- Das Produkt wurde gewaschen
- Das Produkt hat einen deutlichen Geruch
- Das Produkt wird mit Tier- oder Menschenhaaren zurückgegeben
- Das Produkt ist ohne Originalverpackung - Anhänger oder Polybeutel*
- Kopfbedeckungen oder Unterwäsche können aus hygienischen Gründen nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Geschenkkarten
Beginnen Sie Ihre Rückkehr
Um mit der Rückgabe oder dem Umtausch zu beginnen, befolgen Sie diese Schritte:
1. Öffnen Sie hier das Retourenportal
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung erhalten haben.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
4. Wählen Sie aus, ob Sie für jeden Ihrer Artikel eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Store-Gutschrift erhalten möchten
5. Wir bieten einen Bonus von 15 % für Kunden an, die sich für unser Store-Guthaben entscheiden, das auf unserer Website für den Kauf eines neuen Artikels verwendet werden kann
6. Das Store-Guthaben wird Ihnen in Form einer wertbeständigen virtuellen Geschenkkarte zugesandt. Das heißt, Sie können es so oft verwenden, wie Sie möchten, bis der Saldo 0 erreicht
7. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dies tun herunterladen unser Rücksendeformular hier und legen Sie es in das Rücksendepaket (damit wir erkennen können, dass es von Ihnen stammt)
8. Leider bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, Ihr Artikel wurde als beschädigt oder fehlerhaft eingestuft, wofür Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels einen Nachweis über das Rücksendeportal hochladen müssen.
9. Geben Sie es an der nächstgelegenen Abgabestelle ab, die im Portal angezeigt wird. Sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, werden Ihnen Ihre neuen Ersatzartikel automatisch zugesandt. So einfach ist das!
10. Sobald wir Ihr Paket wieder in unserem Lager haben, wird es innerhalb von 14 Werktagen geprüft und bearbeitet.
Rückerstattungen (falls genehmigt) werden innerhalb von 3–5 Werktagen auf dem Konto Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode angezeigt.
Wenn Sie innerhalb von 14 Werktagen nichts von uns hören, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@sanspareilclothing.com
Bitte beachten Sie, dass für alle zur Rückerstattung zurückgegebenen Pakete eine Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühr von 2 £ erhoben wird, die von Ihrer ursprünglichen Rückerstattung abgezogen wird.
Für alle Artikel, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, wird eine Rückerstattung oder ein Umtausch verweigert.
Für Artikel, die ohne Bestellnummer oder Namen im Paket zurückgeschickt wurden, wird keine Rückerstattung gewährt. Unser Team muss in der Lage sein, den Absender des Pakets zu identifizieren, um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können.