Wij bieden een retour-/omruilbeleid van 28 dagen vanaf de datum van levering. Eventuele retourzendingen na deze periode worden afgewezen en teruggestuurd naar het oorspronkelijke afleveradres. We bieden alleen restituties aan voor artikelen met de volledige prijs . Uitverkoop-/opruimingsartikelen kunnen alleen worden geretourneerd voor winkelkrediet of omruiling.
Het retour-/ruilbeleid van Sans Pareil-kleding dekt niet het volgende:
- Gewone slijtage
- Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of ongelukken
- Als de onderhoudsinstructies voor het product niet worden gevolgd
- Stopgezette artikelen
We kunnen geen retourzendingen of ruilingen accepteren als:
- Het product is gewassen
- Het product heeft een aparte geur
- Het product wordt geretourneerd met dierlijk of mensenhaar
- Het product is zonder originele verpakking - Tags of polybag*
- Hoofddeksels of ondergoed kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd voor omruiling of terugbetaling.
Overige niet-retourneerbare artikelen: Cadeaubonnen
Begin met uw retour
Volg deze stappen om te beginnen met retourneren of ruilen:
1. Open hier het Retourportaal
2. Voer uw bestelnummer in dat u heeft ontvangen toen u de oorspronkelijke bestelling plaatste.
3. Selecteer de artikel(en) die je wilt retourneren
4. Selecteer of u voor elk van uw artikelen wilt retourneren, ruilen of een winkeltegoed wilt ontvangen
5. We bieden een bonus van 15% aan voor klanten die kiezen voor ons winkeltegoed, dat op onze website kan worden gebruikt om een geheel nieuw artikel te kopen
6. Het Store-tegoed wordt naar je verzonden in de vorm van een virtuele cadeaubon die waarde behoudt. Dit betekent dat je het zo vaak kunt gebruiken als je wilt totdat het saldo 0 bedraagt.
7. Zorg ervoor dat u dit doet downloaden ons retourformulier hier en plaats dit in het retourpakket (zodat we kunnen identificeren dat het van u afkomstig is)
8. Helaas bieden wij geen gratis retourzendingen aan. U bent verantwoordelijk voor het dragen van de kosten van de retourzending, tenzij uw artikel als beschadigd of defect wordt beschouwd. U moet binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel bewijsmateriaal uploaden via het retourportaal.
9. Geef het af bij het dichtstbijzijnde afleverpunt, aangegeven op het portaal. Zodra we uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geverifieerd, worden uw nieuwe vervangende artikelen automatisch naar u verzonden, zo eenvoudig is het!
10. Zodra wij uw pakket terug hebben in ons magazijn, wordt het binnen 14 werkdagen geïnspecteerd en verwerkt.
Terugbetalingen (indien goedgekeurd) worden binnen 3-5 werkdagen op de rekening van uw oorspronkelijke betaalmethode weergegeven.
Als u binnen 14 werkdagen niets van ons hoort, kunt u ons een e-mail sturen op info@sanspareilclothing.com
Let op: voor alle pakketten die worden geretourneerd voor terugbetaling, worden administratie- en verwerkingskosten van £ 2 in rekening gebracht, die van uw oorspronkelijke terugbetaling worden afgetrokken.
Voor artikelen die niet aan ons beleid voldoen, wordt terugbetaling of omruiling geweigerd.
Voor artikelen die zijn teruggestuurd zonder dat er een bestelnummer of naam in het pakket zit, wordt geen restitutie verleend. Ons team moet het pakket kunnen identificeren van wie het afkomstig is, om uw retourzending te kunnen verwerken.